Правила перевозок пассажиров и багажа железнодорожным транспортом
1

Возврат билетов

Правила возврата зависят от типа билета. Возврат доступен только для целого заказа.
Для того, чтобы оформить возврат одного билета из заказа необходимо обратиться в службу поддержки.

Внимательно ознакомьтесь с общими правилами возврата, которые распространяются на любые билеты, приобретенные у нас.

Вы можете оформить заявку на возврат только, если билет на поезд был куплен на сайте zhdbilety.kz. Покупая билет на другом сайте, обращайтесь по месту приобретения.

В случае возврата, с каждого клиента удерживается 10% от стоимости билета.

Возврат производится в течение 3-5 рабочих дней.

С подробными условиями, порядком и списком необходимых документов для возврата электронных билетов КТЖ и РЖД вы можете ознакомиться в следующих документах:

Возврат неиспользованного электронного билета КТЖ

Возврат электронных билетов РЖД

Правила возврата билетов, приобретенных на сайте (ВАЖНО)

Правила

Ж/Д билеты не подлежат обмену. Во избежание недоразумений, обязательно ознакомьтесь с правилами приобретаемого билета на поезд.

Желаем удачи!

Найти билеты Назад