Т/Ж билеттерін іздеу
4

Пайдаланылмаған ҚТЖ электрондық билетін қайтару

Егер қайтару уақыты пойыздың бастапқы станциясынан (пойызды қалыптастыру станциясы) жөнелтілуіне дейін кемінде 1 сағаттан бұрын болса, пайдаланылмаған электрондық билетті қайтаруға болады.

Бізден сатып алынған кез келген билеттерге қатысты жалпы қайтару ережелерін мұқият оқып шығыңыз.

Сіз пойыз билетін zhdbilety.kz сайтында сатып алған жағдайда ғана ақшаны қайтаруға өтініш бере аласыз. Басқа сайттан билет сатып алған жағдайда, сатып алу орнына хабарласыңыз.

Егер пойыз билеті zhdbilety.kz сайтында сатып алынған болса және жолаушы пойыздың қалыптасу/айналым станциясынан шығуына 1 сағаттан астам уақыт қалғанда орындарын қайтарса, онда қайтару процесі келесідей болады:

Егер жолаушы орындарды қайтару туралы өтінішті пойыздың қалыптасу/айналым станциясынан жөнелтуге дейін 1 сағаттан аз уақыт бұрын берсе, онда жолаушы орындарды қайтару үшін Вокзал-1,2 кассасына жіберіледі, онда оған орындарды қайтару туралы төлем түбіртегі беріледі, содан кейін жолаушы beStar Travel кеңсесінде «Жолаушылар тасымалы» АҚ тарифін қолдану ережелеріне сәйкес қайтарылған қаражатты алады. Төлем карта арқылы жүзеге асырылса, процедура бірдей, бірақ ақшаны қайтару төлеушінің картасына жүзеге асырылады.

Назар аударыңыз!
Егер жолаушы пойызға отырған соң, қандай да бір себептермен сапардан бас тартып, билетті қайтарып, ақша алуды шешсе, онда бұл жолаушы кассада қабылданбайды және оған ақша қайтарылмайды!

Пайдаланылмаған электрондық билетті қайтару Қазақстан Республикасының аумағындағы билет кассасында белгіленген қайтару шарттарына сәйкес, электрондық билетті және жолаушының жеке басын куәландыратын құжатты көрсеткен жағдайда жүзеге асады.

Барлық тапсырысты да және тапсырыстағы нақты электрондық билетті де қайтаруға болады.

Пайдаланылмаған электрондық билетті қайтару кезінде қайтарылатын ақша:

Пайдаланылмаған тек қана отыратын орындары бар вагондардан құрылған пойыздарға сатып алынған билеттерді, билет кассасына қайтарған кезде:

Назар аударыңыз!
Егер жолаушы пойызға отырса және мобильді терминалда кондуктор тиісті белгілерді қойып, отырғызу талоны берілсе, онда орынды қайтару жүзеге асырылмайды, ақша қайтару жүргізілмейді.
Билеттерді табу Артқа