Как быть, если опоздание по вине железной дороги?

Если ваш поезд опоздал, и следующий уже ушёл с пересадочной станции, перевозчик полностью компенсирует стоимость билета, либо поменяет на другой билет без доплаты.

Если опоздал пригородный состав, и вы не успели на поезд дальнего следования — билет тоже переоформят на ближайший поезд. Вы вправе отказаться от замены и получить полную стоимость билета деньгами, включая плацкарту и оплату багажа.

Для возврата денег на билете с опоздавшего поезда нужно сделать отметку о нарушении расписания. Отметку об опоздании делает начальник поезда либо начальник станции.